La Garantie Bluefin

LA GARANTIE BLUEFIN

Ici chez Bluefin, nous nous impliquons à 100% pour nos clients, et nous offrons 12 mois de garantie pour tout achat – cela inclut les modèles reconditionnés également.

Nous sommes tellement confiants en nos produits que si tout problème technique survient dans les 12 premiers mois, nous le règlerons gratuitement ! Pour les 6 premiers mois de garantie, une lettre UPS prépayée vous sera fournie afin de nous renvoyer l’objet en question gratuitement. Malheureusement, nous ne pouvons pas organiser de collecte. Les 6 mois passés et c’est la responsabilité du client s’assurer les frais de retour de l’objet, et nous nous chargerons de régler le renvoi chez vous; nous payons donc la moitié.

Nous recommandons toujours d’envoyer l’objet dans son emballage d’origine afin de le protéger pendant le transport. Une fois que l’objet est de retour chez nous, et qu’il a passé différents tests de contrôle qualité, nous serons capable d’avancer à l’étape suivante et de l’échanger, le réparer ou le rembourser. Si l’objet a été endommagé pendant le transport à cause d’un mauvais emballage, le client sera responsable des frais de réparation.

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 28 jours une fois que nous avons reçu l’objet endommagé. Les remboursements sont généralement disponibles uniquement pendant les 14 premiers jours de garantie.

La garantie Bluefin couvre tous les défauts techniques de votre objet mais ne couvre pas les problèmes suivants:

  • L’usure et les traces d’utilisation.
  • Les dégats des eaux.
  • Les dégats liés à une utilisation inappropriée comme par exemple la glisse sur des feuilles, des flaques et des buissons.
  • Les dégâts du châssis & les égratignures à cause d’une utilisation inappropriée ou d’une chute.
  • Les dégâts liés aux conditions et aux accidents pendant que vous êtes sur la planche.

Nous couvrirons tous les défauts de fabrication et malfonctions électriques et nous réparerons ou remplacerons votre planche si l’un de ces problèmes survient.

Votre garantie 12 mois commence à la réception de la livraison et si votre planche est plus vieille que 12 mois, nous ne pourrons malheureusement pas l’accepter en retour afin de la réparer, mais nous pouvons vous conseiller de bons services de réparation.

Veuillez noter que tout hoverboard reconditionné dispose d’une garantie de 6 mois pour tout achat effectué après le 16 septembre 2019. Tous les hoverboards reconditionnés dispose d’un droit de renonciation de 14 jours, où vous pouvez renvoyer l’objet pour un remboursement complet ou un remplacement. Lorsque vous achetez cet objet, vous renoncez à tout droit à un remplacement, et cela dépendra de Bluefin Hoverboards. Si nous ne pouvons pas réparer ou remplacer l’objet reconditionné, nous vous le rembourserons intégralement.

Pour plus de détails, veuillez nous contacter à: contactez-nous.


RETOURS

Nous acceptons les retours d’objets inutilisés pour un remboursement complet sous 14 jours. Veuillez noter que l’objet doit être inutilisé, emballé dans son emballage d’origine. Tous les objets seront vérifiés à la réception, et nous fournirons un label prépayé afin de renvoyer l’objet. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 28 jours après réception de votre objet, et si l’objet dispose en effet d’un problème, il pourra nous être retourné pour un remboursement ou un remplacement sous 14 jours à partir de l’achat. L’objet sera vérifié par nos techniciens à l’arrivé, et les remboursements ne pourront être effectués que si la planche a un défaut de fabrication ou électrique. Si le défaut nous est rapporté après 14 jours, nous vous offrirons une réparation gratuite et nous ne remplacerons que si la réparation ne peut pas être effectuée. Les remplacements se font au cas par cas selon Bluefin Hoverboards.

Tous les retours font l’objet d’une inspection par nos techniciens. Si vous avez besoin de nous renvoyer votre objet ou que vous avez des problèmes, veuillez ouvrir un ticket de support via la page de contact.